依頼の入口が、いくつもある
電話・メール・チャットに情報が分かれ、対応漏れを確認する時間が増えている。
自主制作コンセプト / 建設・設備・保守業のための業務設計
複雑な業務を、迷わない仕組みへ。
受付・見積・手配・完了報告まで。現場と事務所が、同じ流れを見て動ける状態をつくります。
- 01既存ツールを活かす
- 02小さく試して整える
- 03運用定着まで伴走
SAMPLE OUTPUT / FIELD SERVICE FLOWREV.03
- 01問い合わせREQUEST
- 02現地確認SURVEY
- 03見積ESTIMATE
- 04手配ARRANGE
- 05作業WORK
- 06完了報告REPORT
COMMON BOARD案件の現在地と、次に動く人が分かる。
設備工事
保守点検
住宅リフォーム
小規模施工
01 / FIELD CHALLENGES
現場と事務所の間にある、見えない手戻りをほどく。
見積の判断が、人に残っている
確認項目や例外対応が共有されず、特定の担当者へ質問が集中している。
導入したツールが、現場に残らない
入力項目や手順が実際の作業と合わず、別の記録方法へ戻っている。
02 / SERVICES
整理するだけで終わらない。運用に残る成果物まで。
いま使っている道具と現場の動きを確認し、必要な範囲だけを設計・実装します。
01FIELD WORK AUDIT
現場業務診断
受付から完了報告までを実際にたどり、確認の往復や二重入力が生まれる場所を見つけます。
- 担当者ヒアリング
- 現状業務フロー図
- 90日間の優先順位表
02OPERATION DESIGN
業務標準化設計
経験に残っている判断をほどき、役割・判断基準・例外対応まで共通の流れへ整えます。
- 標準業務フロー
- 役割・判断基準表
- 帳票・運用テンプレート
03DIGITAL ENABLEMENT
現場DX導入支援
いま使っている道具を活かし、必要な部分だけをデジタル化。小さな試験運用から定着へつなげます。
- 要件・連携条件の整理
- 初期設定・権限・操作手順
- 試験運用・説明会
FIELD NOTE / 01WORK WITH THE FIELD
会議室だけで、現場の仕組みは決めない。
実際の受付、移動、作業、報告をたどり、現場が無理なく続けられる単位まで落とし込みます。
- 見る
- 作業と情報の流れ
- 揃える
- 役割・判断・完了条件
- 試す
- 一つの部署・案件から
03 / PROCESS
5つの段階で、改善を前へ。
状況を理解し、優先順位を定める。小さく試し、使われ方を見ながら整えます。
- 01
聞く
困っている場面と、本当に変えたいことを確認します。
30分 / オンライン - 02
見える化する
業務・役割・判断・情報の流れを一枚に整理します。
1〜2週間 / 現状業務フロー図 - 03
優先順位を決める
影響度と実行しやすさから、最初の一歩を定めます。
2〜4週間 / 運用設計案 - 04
小さく実装する
一つの部署や案件から試し、仕組みと運用を形にします。
4〜8週間 / 試験運用 - 05
現場に定着させる
使われ方を確かめ、迷いが残る場所を改善します。
3か月〜 / 月次改善
04 / SUPPORT SCENARIOS
支援のかたちは、現場ごとに変わります。
業務内容を具体的に示すための支援シミュレーションです。実在企業の実績ではありません。
01想定期間 8週間
設備保守会社 / 20〜40名規模
問い合わせから対応完了までを、一本の進行表へ。
- 課題
- 電話・メール・チャットに依頼が分かれ、案件の現在地が事務所から見えない。
- 設計
- 受付項目・担当ルール・完了条件を揃え、写真を含む共通進行表へ集約。
- 成果物
- 受付フォーム / 進行表 / 完了報告テンプレート
- 目指す状態
- 現場と事務所が同じ情報を見て、次の対応を迷わず選べる状態。
02想定期間 6週間
住宅リフォーム会社 / 10〜20名規模
担当者に残る見積判断を、共通の確認手順へ。
- 課題
- 確認項目がベテランの経験に集中し、見積提出前の確認が何度も往復する。
- 設計
- 工種別の確認項目・承認条件・例外の記録方法を一つの判断表に整理。
- 成果物
- 見積フロー / 判断基準表 / 例外記録シート
- 目指す状態
- 担当が変わっても、確認漏れを防ぎながら見積を進められる状態。
03想定期間 12週間
ビルメンテナンス会社 / 30〜50名規模
続かなかった現場入力を、日々の作業に合う形へ。
- 課題
- 入力項目と写真ルールが多く、導入したツールが現場で使われなくなった。
- 設計
- 項目・権限・写真命名を見直し、一つの試験現場から段階的に再導入。
- 成果物
- 入力設計 / 写真ルール / 操作手順 / 確認会
- 目指す状態
- 無理のない記録が続き、報告に必要な情報が自然に揃う状態。
05 / PRICING
範囲と成果物を、始める前に決める。
対象部署、訪問回数、外部ツール費を確認し、追加条件も含めて見積書へ明記します。
支援主な範囲期間参考価格
現場業務診断現状整理・優先順位づけ2週間22万円〜
業務標準化設計業務フロー・判断基準・帳票設計6〜8週間66万円〜
現場DX導入支援選定・設定・試験運用・説明会8〜12週間110万円〜
定着伴走月次確認・運用改善・ルール更新3か月から月16.5万円〜
定着伴走は、上記各支援後の継続支援です。
既存ツールを優先秘密保持に対応合意前の着手なし終了時のデータ整理
DESIGN WITH PEOPLE現場の言葉から、仕組みをつくる。
06 / OUR APPROACH
人をツールに合わせない。仕事に合う仕組みをつくる。
新しい仕組みは、導入した瞬間ではなく、迷わず使い続けられたときに初めて価値になります。
現場の言葉と動きを起点に、必要なルール、画面、帳票だけを残します。
01理解してから設計02小さく試して改善03続けられる形を優先
07 / FAQ
相談前のご質問
支援範囲、費用、進め方について、よく確認される内容をまとめました。
はい。初回相談では、困っている場面や繰り返し起きる手戻りから整理します。解決策を決めてから相談する必要はありません。
可能です。新しいツールへの置き換えを前提にせず、表計算・チャット・既存システムを含め、現場が維持できる構成を優先します。
首都圏は訪問とオンラインを組み合わせ、その他の地域はオンラインを中心に進行する想定です。訪問回数と交通費は見積り時に明示します。
外部ツール利用料、遠方への訪問費、追加開発が必要な場合は別途です。対象範囲と成果物を見積書へ明記し、合意前に作業を始めることはありません。
08 / CONTACT
まだ言葉になっていない課題から、一緒に整理します。
現状と検討段階を伺い、取り組むべき範囲を整理します。相談内容が固まっていなくても問題ありません。
初回相談 30分 / オンライン / 見積無料